Coût par client signé : le chiffre que Google Ads ne vous donne pas
Une campagne à 12 € la conversion peut coûter 600 € par client signé, une autre à 40 € la conversion moins de 200 €. Seul le suivi jusqu’à la signature permet de les départager.
Comment calculer le coût par client signé d’une campagne Google Ads ?
Divisez la dépense de la campagne par le nombre de clients qu’elle a réellement signés sur la même période. Pour cela, chaque contact doit garder sa campagne d’origine dans votre CRM, et chaque affaire gagnée doit y être marquée. Les conversions déclarées par Google ne suffisent pas : elles comptent des appels et des formulaires, pas des contrats.
Pourquoi le coût par conversion trompe
Une conversion Google Ads est un geste : un appel de plus de trente secondes, un formulaire envoyé, parfois une simple visite de page mal réglée. Deux campagnes au même coût par conversion peuvent amener des contacts très différents : l’une des demandes de devis sérieuses, l’autre des curieux.
Ce qu’il faut garder, contact par contact
Trois informations suffisent, à condition de ne jamais les perdre :
- La campagne d’origine — posée à l’arrivée du contact, par la ligne d’appel ou le formulaire.
- L’issue — gagnée ou perdue, et la date.
- Le montant signé — dans sa devise, sans conversion silencieuse.
Ne rien répartir au prorata
Un contact dont on ignore la campagne est tentant à « répartir » sur les campagnes connues. C’est la meilleure façon de rendre flatteuse une campagne qui n’a rien fait. SaveAds le range dans une ligne « source inconnue », affichée à part, et vous voyez sa taille.
Questions fréquentes
Combien de temps attendre avant de juger une campagne sur ses clients signés ?
- Au moins le temps de votre cycle de vente. Un devis signé en six semaines ne se juge pas sur dix jours de dépense.
Faut-il renvoyer les ventes signées dans Google Ads ?
- C’est utile pour les enchères, mais ce n’est pas indispensable pour mesurer : le CRM calcule déjà le coût par client signé de son côté.
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