מילות מפתח שליליות ב-Google Ads: איך להפסיק לשלם על החיפושים הלא נכונים

מילת מפתח היא לא חיפוש. כשאתם קונים “אינסטלטור חיפה”, Google מציג את המודעה שלכם גם בשאילתות שהוא רואה כקרובות: “אינסטלטור זול חיפה”, “איך להיות אינסטלטור חיפה”, “אינסטלטור חיפה המלצות”. ככל שההתאמה רחבה יותר, הפער גדל, וההתאמה הרחבה — ברירת המחדל בקמפיינים חדשים — נותנת ל-Google לפרש את הכוונה במקומכם.

דוח מונחי החיפוש מציג מה אנשים באמת הקלידו לפני שלחצו. זה המסך הכי שימושי בחשבון, והכי פחות נפתח. הוא לא מציג הכול: מאז 2020 Google מסתיר חלק מהשאילתות הנדירות יותר, ומקבץ אותן לשורה אחת בלי פירוט. מה שאתם קוראים שם הוא רצפה, אף פעם לא התמונה המלאה של מה שאתם משלמים עליו.

מילות מפתח שליליות פועלות על החלק הגלוי הזה. הן לא מקצצות את התקציב: הן מעבירות אותו מחיפושים שלא מביאים כלום לחיפושים שמביאים פניות.

מילת מפתח שלילית לא מתנהגת כמו מילת מפתח רגילה, ומכאן נובעות רוב הטעויות. מעל הכול, היא לא מכסה וריאנטים קרובים. החרגה של “קורס” לא חוסמת את “קורסים”, וגם לא את “קורוס” בשגיאת הקלדה. כל צורת רבים וכל שגיאת כתיב נפוצה מוסיפים בנפרד.

• התאמה רחבה שלילית — חוסמת כל חיפוש שמכיל את כל המילים, בכל סדר. “אינסטלטור קורס” מחריגה את “קורס להיות אינסטלטור”, אבל לא את “קורס חשמלאי”.
• התאמת ביטוי שלילית — חוסמת חיפושים שמכילים את המילים האלה בסדר הזה, עם או בלי מילים נוספות מסביב. “דרושים אינסטלטורים” מחריגה את “דרושים אינסטלטורים בחיפה”.
• התאמה מדויקת שלילית — חוסמת רק את החיפוש הזהה, בלי מילים נוספות. זה הצעד הזהיר ביותר: הוא מסיר שאילתה אחת שהוכחה, ותו לא.

הרמה חשובה בדיוק כמו המילה. החרגה גבוהה מדי פוגעת בקמפיינים שלא היה להם קשר לעניין; נמוכה מדי, ואותו חיפוש ממשיך לעלות כסף במקום אחר.

• קבוצת המודעות — כדי לנתב חיפוש לקבוצה הנכונה, כששתי קבוצות באותו קמפיין מתחרות עליו.
• הקמפיין — רמת ברירת המחדל: החיפוש עלה כסף בקמפיין הזה, ולכן הוא יוצא ממנו.
• הרשימה המשותפת — להחרגות שתקפות בכל מקום — חיפושי עבודה, תוכן חינמי — ומוחלות על הקמפיינים שאתם בוחרים.
• החשבון — למה שאסור שיפעיל אף מודעה, כולל Performance Max. רק לדברים שאתם בטוחים בהם.

חיפוש שנראה שלוש פעמים לא מוכיח דבר. לפני שמחריגים, צריך מספיק נפח כדי להסיק מסקנה: SaveAds לא שופט אף חיפוש מתחת ל-15 קליקים, כי מתחת לסף הזה לא מודדים מגמה, מודדים מקריות. הקריטריון השני הוא העלות: חיפוש בלי המרות שכבר הוציא פי שלושה ממה ששווה לכם פנייה קיבל את ההזדמנות שלו.

הקריטריון השלישי הוא זה ששוכחים: האם החיפוש הביא אי פעם המרה, ב-30 או ב-90 הימים האחרונים, בקמפיין הזה או באחר? שיחת טלפון נחשבת המרה, גם אם Google לא רשם אותה. חיפוש שגרם לטלפון לצלצל פעם אחת לא מוחרג בגלל שבוע חלש.

ולבסוף, חיפוש שברור שאינו רלוונטי — המקצוע שלכם שמחפשים כמשרה, מוצר שאתם לא מוכרים — יכול לצאת מוקדם יותר, כי הכוונה שלו קריאה בלי לחכות למספרים.

לכל מקצוע יש את שלו, אבל חמש משפחות עוברות כמעט בכל חשבון שאנחנו קוראים.

• עבודה והכשרה — “משכורת”, “דרושים”, “קורס”, “הסמכה”: מי שלוחץ רוצה לעסוק במקצוע שלכם, לא לקנות אותו.
• חינם ועשה זאת בעצמך — “חינם”, “מדריך”, “לבד”, “יד שנייה”: מישהו שמנסה להסתדר בלעדיכם.
• מידע בלבד — “הגדרה”, “ויקיפדיה”, “מה זה”: סקרנות, לא צורך עם תאריך.
• אזורים שאתם לא משרתים — ערים שבהן אתם לא עובדים, שנכנסו לשאילתה למרות המיקוד הגאוגרפי.
• מוצרים שאתם לא מוכרים — מותג, סדרת מוצרים או שירות סמוך שאנשים מקשרים לשלכם.

החרגה שהוצבה לא נכון לא נראית: ההוצאה יורדת, החשבון נראה בריא יותר, והשיחות החסרות לא משאירות שום עקבות בדוח.

• להחריג כוונת רכישה — “מחיר”, “הצעת מחיר”, “דחוף”, “תקלה” או “קרוב אליי” נראים כמו רעש בטבלה; אלה קונים.
• להחריג מילה שאתם קונים — מילה שלילית שמכילה את מילת המפתח שלכם חוסמת אותה בלי אזהרה, ו-Google רק מסמן את ההתנגשות.
• מילה שלילית רחבה של מילה אחת — “לא” או “בלי” נראות תמימות וסוגרות מאות חיפושים מועילים.
• להעתיק רשימה מחשבון אחר — רשימה של אלף מילים שנמצאה ברשת מחריגה גם את מה שהלקוחות שלכם מקלידים.
• להחריג בכל מקום את מה שמבוזבז כאן — חיפוש שאבוד לקמפיין תיקונים יכול להיות הטוב ביותר בקמפיין התקנות.

החרגה בהתאמה מדויקת בטוחה, אבל אינסופית: “מזגן נייד זול” יוצא, ובשבוע שאחרי מגיע “מזגן נייד יד שנייה”. כשאותה מילה חוזרת בכמה חיפושים מבוזבזים, את המילה הזאת צריך להחריג, בהתאמת ביטוי: כל חיפוש שמכיל אותה נחסם, היום ומחר.

זה צעד רחב יותר, ולכן שמור יותר. SaveAds מציע מילה רק אם היא מופיעה לפחות בשני חיפושים שכבר נקבע שיש להחריג, אם הם נושאים לפחות שני שלישים מהקליקים של כל החיפושים שמכילים אותה, אם אף מילת מפתח שקניתם ואף חיפוש שהביא המרה אינם מכילים אותה, ואם היא לא מבטאת כוונת רכישה. ההצעה תמיד ממתינה לאישור שלכם.

SaveAds קורא בכל יום את מונחי החיפוש בחשבון Google Ads שלכם, קמפיין אחר קמפיין, ומחיל את הכללים האלה לפני שהוא מציע משהו. כל הצעה היא כרטיס: החיפושים הרלוונטיים, הקליקים שלהם, כמה עלו, והכפתור שמוסיף את ההחרגה לקמפיין ששילם.

אם תפעילו את הטייס האוטומטי, החרגות בהתאמה מדויקת הן חלק מהשינויים שהוא רשאי לבצע לבד, באותם ספים. כל החרגה נרשמת ביומן וניתנת להסרה בקליק אחד, וההשפעה שלה נבדקת שוב שבעה ימים אחר כך.